Lamentamos saber que você não recebeu suas Treat Coins. Estamos aqui para ajudar!
Este artigo irá guiá-lo através dos passos a serem seguidos caso você não tenha recebido seu prêmio após participar das atividades em nosso aplicativo.
Tempo estimado de leitura: 2 minutos
É importante lembrar
O período de análise pode levar de 5 a 30 dias úteis. No entanto, se após esse tempo você ainda não encontrou seu prêmio, siga estes passos:
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Verifique seu E-mail e Telegram:
Certifique-se de verificar o e-mail e o Telegram que você forneceu durante o cadastro para verificar se recebeu uma notificação de que ganhou. -
Verifique a pasta de spam:
Às vezes, os e-mails podem acabar na pasta de spam. Certifique-se de olhar também lá. -
Verifique a página 'My Treat Coin Earnings':
Uma transação com a quantidade de Treat Coins recebida aparecerá na página 'My Treat Coin Earnings'. -
Entre em contato com o Suporte ao Cliente:
Se você já verificou o e-mail e a pasta de spam e ainda não recebeu notificação, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter assistência. Faremos o possível para resolver o problema e garantir que você receba seu prêmio.
Importante:
O processo de verificação pode demorar. Se enfrentar algum desafio, entre em contato com nossa equipe de suporte e envie capturas de tela como prova. Na página da oferta, clique em "Submit Proof, Get Treat Coins" e anexe as capturas de tela necessárias, como e-mail de boas-vindas, registro, aplicativo baixado, comprovante de depósito, e qualquer outra documentação relevante.
Possíveis razões para o atraso ou falha na conclusão da oferta:
- Não cumprimento de todos os requisitos da oferta conforme descrito nas instruções;
- Inelegibilidade para o prêmio devido aos critérios de terceiros;
- Problemas técnicos durante o processo;
- Restrições de rastreamento no dispositivo;
- Mudanças de VPN ou IP durante o processo;
- Informações imprecisas ou falsas fornecidas;
- Interferência de bloqueadores de anúncios ou aplicativos/extensões;
- Não aceitação de cookies durante o processo;
- Outras razões—entre em contato com o suporte ao cliente para mais assistência.
Não receber suas Treat Coins pode ser frustrante, mas estamos aqui para ajudar. Ao seguir esses passos e entrar em contato com nosso suporte, faremos o possível para resolver o problema e garantir que você receba seu prêmio o quanto antes.
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